這可能是講解檔案 (media.fs) 無法從網站中取得的現象，請依以下的步驟進行排除:
1. 確認網站上的其他份教材是否可以閱讀
2. 若其他教材可以閱讀
可能是這份教材有損毀，如果方便的話，請將教材提供給我們檢查並嘗試修復。
檔案上傳位置及步驟，請洽本公司客服。
3. 若網站上所有教材皆無法閱讀
請洽網站管理者確認副檔名 .fs 及 .fsp 是否被允許傳送，詳細步驟請參考:
播放畫面空白4. 若於學校或企業內部可閱讀，但其他地方無法閱讀
可能是學校或企業對外的 proxy 或防火牆擋掉了 .fs 及 .fsp，請洽網站管理者處理。