用8.1版錄教材出現黑畫面

您好，請教一下。用8.1版的evercam錄製教材時，錄的過程中電腦並沒有出現黑畫面，但錄完存檔後進行編輯時，卻發現簡報檔最後幾頁只錄到聲音，沒有錄到PPT檔的內容，呈現畫面是黑的，但有錄到講師的聲音，請問這樣的狀況要怎麼排除?

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檔案可以上傳到您個人的雲端空間或是上傳到我們公司的網站
上傳完成後，再麻煩通知我們，謝謝~

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您好，已上傳完成

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好的，我們會儘快確認！

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這個檔案我們確認過了，但從檔案看不出變黑的原因

我們會嘗試修復，不過可能需要到明天下午才能修好

另外，有幾個問題想麻煩您幫忙確認:

1. 用這個 ppt 重新錄一個 ecm 還會黑嗎?
(我們這裡有試錄，是正常的)
2. 如果還會，可能和電腦有關，我們就需要遠端才有辦法確認問題

3. 如果不會，因為沒有辦法還原狀況，可能就無法確認原因

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謝謝回覆，修復好的話再麻煩您。另外兩個問題請教─

1. 我有上傳另外一個單元一的教材，在第21和第22張一樣有上述的情形。

2.如果需要遠端的話，請問我需要提供什麼資訊給您們?

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1. 單元一的檔案我們會一起修看看

2. 是否方便和您約今天 13:00 遠端呢?

遠端的操作及資訊，請參考: http://tw.formosasoft.com/media/125/
請將 ID 和密碼 email 至 yufchung@powercam.com.tw

另外，從目前 case 看起來，有可能和電腦狀況有關

建議在確認問題前，請先暫時使用其他電腦錄製，謝謝~

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不好意思，因為講師下午請假，可否跟您改約下周一測試呢?再請您提供方便的時間，感謝喔!

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好的，請問星期一下午 2:00 左右方便嗎?

另外，檔案已經修好了，
可以提供您的 email 或是寄信到 yufchung@powercam.com.tw 嗎?
以便將檔案提供給您，謝謝~

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玉芳您好，上周已寫mail給您並提供的e-mail，內容有寫到測試時間的回覆，以及麻煩您提供檔案下載路徑，請教有收到嗎?

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有的，我當天就回信了哦~

剛才又轉寄了一次，麻煩再確認看看 (垃圾郵件，也請找找 :P)

如果還是沒有，再請留言，謝謝!

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