@1741
林俊宏
發表: 2022-03-13, 最後回應: 05-19
專案格式錯誤
你好, 我使用evercam 9.0錄製ppt上課內容, 約1.5小時,順利錄製完成後要進行編輯卻顯示專案格式錯誤,試著直接匯出mp4檔會在0.59%的時候就卡住,進入預覽可以看,但每一頁投影片只有大約一半是成功錄製,後半就會卡住,若直接跳到下一頁,前半還是能看後半就又卡住,不知道是甚麼問題,是否還有救 ? 謝謝
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1 樓
台灣數位學習科技
2022-03-14
您好
 
因為會造成格式錯誤的原因很多
如錄製時的環境狀況、軟體版本等等
我們需要更多資訊來嘗試找出原因,請問方便提供此份檔案給我們看看嗎?
   
如果可以的話,請先將檔案上傳到雲端空間,
再提供網址給我們下載,並將分享連結寄至 service@powercam.com.tw
謝謝~
 
 
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2 樓
鄭雪娥
1 小時前
你好, 使用evercam 10錄製的檔案,
無法開啟  顯示專案格式錯誤,請問是何原因造成?
檔案是否毀損?
謝謝
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3 樓
倪韶瑩
52 分鐘前
鄭小姐 您好,

這可能是因為檔案毀損所致。
若方便的話,麻煩您提供該檔案,
我們將進一步檢查可能造成損壞的原因,並嘗試修復。


謝謝您~
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4 樓
鄭雪娥
43 分鐘前
你好, 已寄信  謝謝

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5 樓
倪韶瑩
26 分鐘前
鄭小姐 您好,

感謝您提供檔案,
我們將盡快測試,謝謝您!
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