EverCam10 軟體無法啟動

你好:
最近 EverCam 10無法啟動，會出現下列訊息:

EverCam偵測不到錄音装置，請插入麥克風或檢查音效装置是否正確安裝
有可能被防毒軟體誤判封鎖，建議將EverCam加入防毒軟體的白名單

已經插入麥克風，同樣還是無法啟動軟體
請問卡巴要如何將 EverCam加入白名單
PS.以前似乎沒發生過這種情況

謝謝~~

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鄭小姐好，

這可能是因為防毒軟體造成的，建議可以試試看以下步驟：

關閉防毒軟體並重新測試。
如果問題解決，可以將 EverCam 加入防毒軟體的例外白名單中。

以下是我們整理的 FAQ，
提供給您參考：Kaspersky 卡巴斯基防毒軟體不信任 or 封鎖 EverCam 錄音之應對

請您操作看看，謝謝。

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編輯信任應用程式清單

https://support.kaspersky.com/KESWin/10SP2/zh-Hant/123510.htm

你好:
我evercam 10 完全無法啟動
連設定都無法進入也無法錄製
卡巴設定畫面也不太一樣
謝謝~~

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你好:

卡巴一關掉 evercam 10 就能恢復正常
但 evercam 9 就很正常完全不需要關掉防毒軟體
你們提供的卡巴操作說明與我現在的版本不同
目前還是無法克服問題

謝謝~~

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