@22749
CharlieHong
發表: 06-06, 最後回應: 06-09
1 樓
倪韶瑩
06-06
2 樓
CharlieHong
5 天前
3 樓
倪韶瑩
5 天前
您好，
請問您是指用 EverCam 錄製後的檔案，
出現在編輯過程中閃退的問題?
若是，煩請將錄影檔案寄送至本公司客服信箱：service@powercam.com.tw，
以便後續協助處理，謝謝您。
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4 樓
CharlieHong
4 天前
5 樓
倪韶瑩
4 天前
您好，
舊版本 EverCam 考量部分用戶端所使用的 Windows 系統環境，
確實存在無法存取單一超過 1.8GB 檔案的限制。
為避免使用者在此限制下發生教材檔案損毀或無法儲存的情況，
EverCam 特別設下此容量上限，以保障錄製內容的完整性。
然而，EverCam 9 已解除此限制，
因此，若您目前使用的是 EverCam 9，則閃退問題與此因素的關聯性應較低。
若您方便提供相關檔案，
我們建議將檔案寄送給我們，以便進一步檢查與協助處理。
感謝您！
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