透過簡單可行的方式，逐步建構更完整的衛教資訊與 FAQ
大幅減輕護理人員的負擔，讓病患更安心，並減少醫療資源的浪費。
需求
以換膝關節為例，住院 7 天
醫院所提供的衛教資訊通常以文字 + 圖片為主 (例如，膝關節置換術衛教本.pdf)
常常無法清楚傳遞重要的資訊
常常無法清楚傳遞重要的資訊
例如，住院期間，護士教的每一個步驟，雖然病患家屬都會很仔細記錄
但很多明明都講過的內容，病患家屬還是會不斷的和護士確認
但很多明明都講過的內容，病患家屬還是會不斷的和護士確認
不僅病患無法安心，更讓醫護人員疲於奔命
此外，因為衛教資訊不足常造成醫療資源的浪費
例如尿道結石手術後「若尿液顏色像番茄汁，就要立刻回診」
因為主觀的認知不同，造成不該回診而回診在北部某醫學中心高達 5% 以上。
參考的執行方式
透過衛教單張或小冊子，列出
1. 常見的問題，需操作的，就放 QR code 連到影音講解，補平面照片的不足
2. 更多的問題 (連到網站，隨時補充，就不用常常重印)
病患有問題就可以掃瞄 QR code 獲得所需要的資訊，減少醫護人員的負擔。
範例: 人工膝關節置換術衛教本 (北醫)
Q&A
Q1. 會不會花很多時間？
不會，因為沒有一次要做完
通常做一個，就可以達到一個的效果，慢慢累積，成效就很可觀
Q2. 錄教學影片，好像很難
剛開始面對鏡頭，通常會怯場，的確有難度
但由於病患的 case 非常多，重複性的說明或操作的機會很高
因此，雖然第一次壓力會比較大，但幾次以後就對鏡頭視而不見了 :-)
如果每次服務病患時都有實習的護士在旁邊錄影
幾次以後就可以拍到實用的教學影片
Q3. 教學影片，品質要好嗎?
不需要，清楚才是重點喔
Q4. 要拍到人臉嗎?
通常不需要，因為重點是操作的部分
例如，導尿管的消毒與基本操作
因此，比較沒壓力與肖像權的問題
Q5. 可以只在院內看嗎?
可以
Q6. 版權的問題
因為自製教學影片，且不拍攝人臉
通常沒有這方面的困擾
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